Por que minha encomenda ficou retida na alfândega?
A alfândega é responsável por fiscalizar e controlar a entrada de mercadorias no país. Uma encomenda pode ser retida por diversos motivos, como:
- Falta ou inconsistência na documentação exigida;
- Valor declarado inferior ao real, gerando suspeitas;
- Produtos proibidos ou que necessitam de autorização especial;
- Incumprimento de normas sanitárias, fitossanitárias ou técnicas;
- Impostos e taxas não pagos ou pendentes;
- Fiscalização aleatória para controle e segurança.
Como identificar o status da minha encomenda?
Use o código de rastreamento para acompanhar o processo pelo site dos Correios ou da transportadora. Caso a encomenda esteja retida, a plataforma informará os procedimentos necessários para a liberação.
Quais documentos são necessários para liberação?
Geralmente, você precisará apresentar:
- Nota fiscal ou comprovante de compra;
- Documentos pessoais do destinatário;
- Pagamento das taxas e impostos;
- Formulários e declarações exigidos pela Receita Federal.
Para casos mais complexos, a contratação de um despachante aduaneiro pode ser essencial para agilizar o processo.
Impostos e taxas: o que preciso saber?
As encomendas internacionais estão sujeitas ao pagamento do Imposto de Importação (II), ICMS e outras taxas administrativas. O não pagamento pode resultar em atrasos, multas e até devolução do produto.
Dicas para evitar problemas com a alfândega
- Verifique se o vendedor fornece documentação correta e completa;
- Confirme o valor declarado ser condizente com o preço pago;
- Prefira fornecedores e transportadoras confiáveis;
- Acompanhe o rastreamento da encomenda regularmente;
- Esteja informado sobre as normas brasileiras para importação.
Assine nossa newsletter
Receba informações exclusivas sobre logística, importação e dicas para suas entregas diretamente no seu e-mail.